Introducción

Queremos que estés satisfecho con tu compra en Cava Selecta. Si por alguna razón no lo estás, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones.

Condiciones para devoluciones

• Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
• Debes iniciar la solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• No aceptamos devoluciones de productos en promoción, a menos que estén defectuosos o dañados.

Proceso de devolución

• Para iniciar una devolución, envía un correo a atencion@cavaselecta.com con tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
• Te proporcionaremos instrucciones para enviar el producto de vuelta.
• Los costos de envío para devoluciones correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté dañado o defectuoso.

Reembolsos

• Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, emitiremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
• El reembolso se hará al método de pago original utilizado en la compra.

Productos dañados o defectuosos

• Si el producto llega dañado, deberás informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
• Proporciona fotos del producto dañado y te indicaremos cómo proceder con la devolución o cambio sin costo adicional.

Política de cambios

• Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos en atencion@cavaselecta.com. Los productos para cambio deben cumplir con las mismas condiciones que las devoluciones.

Excepciones a las devoluciones

• No aceptamos devoluciones de productos personalizados o de edición limitada, a menos que estén defectuosos o dañados.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o cambios, contáctanos en atencion@cavaselecta.com.